Vertu Concierge : Dịch vụ đẳng cấp thượng lưu
Bên cạnh sự tinh tế trong từng đường nét thiết kế, ông hoàng Vertu còn rất nổi tiếng với dịch vụ Vertu Concierge hỗ trợ “độc nhất vô nhị” dành cho khách hàng.
Xuất hiện từ năm 1998, Vertu nhanh chóng nổi lên như một dòng điện thoại sang trọng dành riêng cho các doanh nhân thành đạt. Điểm hấp dẫn của dòng điện thoại Vertu không phải chỉ đơn giản ở sự cầu kỳ trong thiết kế: những nét chạm khắc tinh xảo với kim cương hay đá quý được làm hoàn toàn bằng thủ công. Mà giá trị lên đến hàng trăm triệu đồng của điện thoại Vertu còn được khẳng định nhờ tính chuyên nghiệp cao của các dịch vụ tiện ích mà hãng này cung cấp.
Dịch vụ độc quyền Vertu Concierge hiện được nhận xét là công cụ hỗ trợ hàng đầu. Chính dịch vụ này làm đa dạng thêm cho phong cách sống sang trọng của người dùng. Đây là một dịch vụ khác biệt, cung cấp trực tiếp cho thiết bị di động của khách hàng. Dịch vụ được truy cập nhờ một phím chuyên biệt trên điện thoại, cho phép liên lạc bằng email hay đàm thoại.
Để đăng ký dịch vụ khách hàng cần kích hoạt Vertu Concierge và sẽ nhận được một cuộc gọi tư vấn. Điều đó giúp khách hàng giải thích chi tiết những tiện ích của dịch vụ và những lựa chọn khác nhau phù hợp với từng nhu cầu của mình. Trong đó bao gồm cài đặt những ưu tiên cá nhân, phạm vi dịch vụ họ muốn và quan trọng là cách thức liên lạc họ muốn nhận từ Vertu.
Dịch vụ Vertu Concierge hỗ trợ 24/24 giúp khách hàng có thể liên lạc với một nhóm quản lý phong cách sống chuyên nghiệp, nằm trong mạng lưới Vertu trên toàn thế giới, bao phủ hầu hết tất cả các múi giờ chính như London, Paris, Milan, New York, Thượng Hải, Dubai, Nga, Hong Kong và San Francisco.
Ngoài ra, Vertu Concierge còn gồm các nhà quản lý thường trực ở những điểm đến chính để xây dựng quan hệ mật thiết với các nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ đặc biệt dành riêng cho khách hàng của Vertu. Kiến thức và hiểu biết sâu sắc về bản địa của họ đảm bảo cung cấp thông tin cập nhật mới nhất về một địa điểm đến mà khách hàng lựa chọn đến.
Ví dụ như nếu người dùng cần một chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực rượu, Vertu Concierge sẽ giúp bạn kết nối trực tiếp với đội ngũ những chuyên gia về rượu giàu kinh nghiệm nhất như Bery Bros & Rudd. Hay trong trường hợp đến một thành phố hoàn toàn xa lạ và cần đến sự hỗ trợ để đảm bảo an ninh, Vertu Concierge sẽ giúp khách hàng kết nối các chuyên gia và cố vấn của PSG (một trong những công ty tư nhân về an ninh và quản trị rủi ro hàng đầu thế giới).
Một điểm đặc biệt quan trọng khác là việc khách hàng của Vertu Concierge còn có thể yêu cầu hỗ trợ mua sắm những món đồ cao cấp nhỏ bổ sung vào danh mục tài sản của họ. Vertu Concierge có thể lấy thông tin từ những chuyên gia phù hợp để hướng dẫn và trợ giúp khách hàng các bước của quy trình mua hàng, lấy ý tưởng và cập nhật trong suốt quá trình mua hàng hoặc giao hàng. Nhóm bán lẻ chuyên nghiệp tại Vertu Concierge đảm bảo không xảy ra bất cứ sai sót nào. Ứng dụng Concierge Live thông báo một cách tiện lợi những cập nhật về tình trạng thực tế của những yêu cầu để đảm bảo sự thuận tiện là tuyệt đối.
Vertu Concierge hỗ trợ 15 ngôn ngữ như Anh, Pháp, Đức, Nhât, Nga, Ả rập, Quan thoại và Quảng Đông… Dịch vụ này được cung cấp miễn phí trong vòng một năm cho khách hàng tính từ ngày mua chiếc điện thoại Vertu.
